Sisällysluettelo
- Soveltamisala
- Sopimuksen syntyminen
- Peruuttamisoikeus
- Hinnat ja maksuehdot
- Toimitus- ja lähetusehdot
- Omistusoikeuden pidättäminen
- Viatuustakuu (takuu)
- Sovellettava laki
- Oikeuspaikka
- Vaihtoehtoinen riidanratkaisu
1) Soveltamisala
1.1 Nämä SIRO Antriebs- und Steuerungstechnik GmbH:n (tämän jälkeen ”myyjä”) yleiset sopimusehdot (tämän jälkeen ”yleiset sopimusehdot”) koskevat kaikkia sopimuksia tavaroiden toimituksesta, jotka kuluttaja tai yrittäjä (tämän jälkeen ”asiakas”) solmii myyjän kanssa myyjän verkkokaupassa esiteltyihin tuotteisiin liittyen. Asiakkaan omia ehtoja ei tällä vahvisteta sisällyttävän näihin yleisiin sopimusehtoihin, ellei toisin ole sovittu.
1.2 Näiden yleisten sopimusehtojen pengertian mukainen kuluttaja on jokainen luonnollinen henkilö, joka solmii oikeudellisen oikeussuhteen, jonka tarkoitusta ei pääsääntöisesti voida katsoa liittyvän hänen ammatilliseen tai itsenäiseen ammatilliseen toimintaansa.
1.3 Näiden yleisten sopimusehtojen pengertian mukainen yrittäjä on luonnollinen tai oikeushenkilö tai oikeuskelpoinen henkilöyhteisö, joka solmiessaan oikeudellista oikeussuhdetta toimii ammatillisessa tai itsenäisessä ammatillisessa toiminnassaan.
2) Sopimuksen syntyminen
2.1 Myyjän verkkokauppaan sisällytettyjen tuotekuvauksien tarkoituksena ei ole muodostaa myyjän puolelta sitovaa tarjousta, vaan ne on tarkoitettu asiakkaan sitovan tarjouksen tekemiseen.
2.2 Asiakas voi tehdä tarjouksen myyjän verkkokauppaan sisällytetyn verkkotilauslomakkeen kautta. Asiakas lisää ensin valitsemansa tuotteet virtuaaliseen ostoskoriin ja käy läpi sähköisen tilausprosessin, minkä jälkeen hän tekee klikkaamalla tilausprosessin päättävää painiketta oikeudellisesti sitovan sopimuskesityksen ostoskorissa olevista tuotteista. Asiakas voi myös tehdä tarjouksen myyjälle puhelimitse, sähköpostitse tai verkkoyhteydenottolomakkeen kautta.
2.3 Myyjä voi hyväksyä asiakkaan tarjouksen viiden päivän kuluessa,
- lähettämällä asiakkaalle kirjallisen tilausvahvistuksen tai tilausvahvistuksen tekstimuodossa (faksi tai sähköposti), jolloin tilausvahvistuksen asiakkaalle saapuminen on ratkaisevaa, tai
- toittamalla asiakkaalle tilatun tuotteen, jolloin tuotteen asiakkaalle saapuminen on ratkaisevaa, tai
- pyytämällä asiakasta maksamaan tilauksen tekemisen jälkeen.
Jos useita edellä mainittuja vaihtoehtoja on tarjolla, sopimus syntyy ensimmäisenä tapahtuvassa niistä. Tarjouksen hyväksymisen määräaika alkaa kulkua asiakkaan lähettämän tarjouksen seuraavana päivänä ja päättyy viidennen päivän päättyessä, joka seuraa tarjouksen lähettämistä. Jos myyjä ei hyväksy asiakkaan tarjousta edellä mainitun määräajan kuluessa, tarjous katsotaan hylätyksi, jolloin asiakas ei ole enää sitoutunut ilmoitukseensa.
2.4 Jos asiakas valitsee PayPalin tarjoaman maksutavan, maksut käsitellään PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg (tämän jälkeen: ”PayPal”) maksupalvelun kautta PayPalin käyttöehtojen mukaisesti, jotka ovat katsottavissa osoitteesta https://www.paypal.com
2.5 Kun tarjous tehdään myyjän verkkotilauslomakkeen kautta, myyjä tallentaa sopimustekstin sopimuksen syntymisen jälkeen ja lähettää sen asiakkaalle asiakkaan lähettämän tilauksen jälkeen tekstimuodossa (esim. sähköposti, faksi tai kirje). Myyjä ei tee sopimustekstin muuta saatavuutta takaavaa toimenpidettä. Jos asiakas on luonut käyttäjätilin myyjän verkkokauppaan ennen tilauksensa lähettämistä, tilaustiedot tallennetaan myyjän verkkosivustolle, ja asiakas voi tarkastella niitä maksutta omalla salasanalla suojatulla käyttäjätilillään ilmoittamalla vastaavat kirjautumistiedot.
2.6 Ennen tilauksen sitovaa tekemistä myyjän verkkotilauslomakkeen kautta asiakas voi havaita mahdolliset syöttövirheet lukemalla huolellisesti näytöllä esitetyt tiedot. Tehokas tekninen keino syöttövirheiden parempaan havaitsemiseen voi olla selaimen suurennustoiminto, jonka avulla näytön esitystä voidaan suurentaa. Asiakas voi korjata syöttöjään sähköisen tilausprosessin aikana niin kauan kuin hän ei klikkaa tilausprosessin päättävää painiketta.
2.7 Sopimuksen syntymiseen käytetään ainoastaan saksaa.
2.8 Tilausta käsitellään ja yhteyttä otetaan yleensä sähköpostitse ja automaattisen tilausjärjestelmän kautta. Asiakkaan on varmistettava, että hänen tilausta käsitelläkseen ilmoittamansa sähköpostiosoite on oikea, jotta myyjän lähettämät sähköpostit voidaan vastaanottaa kyseisestä osoitteesta. Erityisesti asiakkaan on varmistettava, että roskapostisuodattimien käytössä kaikki myyjän tai myyjän tilausta käsitelläksi valtuuttamien kolmansien osapuolten lähettämät sähköpostit voidaan toimitella.
3) Peruuttamisoikeus
3.1 Kuluttajilla on periaatteessa peruuttamisoikeus.
3.2 Tarkemmat tiedot peruuttamisoikeudesta käyvät ilmi myyjän peruuttamisoikeutta koskevasta tiedotteesta.
4) Hinnat ja maksuehdot
4.1 Jos myyjän tuotekuvauksesta ei muuten käy ilmi, ilmoitetut hinnat ovat kokonaishintoja, jotka sisältävät lainmukaisen arvonlisäveron. Mahdolliset lisäksi syntyvät toimitus- ja lähetyskustannukset ilmoitetaan erikseen kyseisessä tuotekuvauksessa.
4.2 Toimituksissa Euroopan unionin ulkopuolisiin maihin voi yksittäisissä tapauksissa syntyä lisäkustannuksia, joista myyjä ei ole vastuussa ja jotka asiakkaan on maksettava. Näihin kuuluvat esimerkiksi rahan siirtoon liittyvät kustannukset rahoituslaitoksille (esim. siirtomaksut, valuuttakurssimaksut) tai tullilainsäädännön mukaiset maksut tai verot (esim. tullit). Tällaisia rahan siirtoon liittyviä kustannuksia voi syntyä myös silloin, kun toimitus ei kohdistu Euroopan unionin ulkopuoliseen maahan, mutta asiakas suorittaa maksun Euroopan unionin ulkopuolisen maan alueelta.
4.3 Asiakkaalle ilmoitetaan myyjän verkkokaupassa käytettävissä olevat maksutapa tai -tavat.
4.4 Jos on sovittu ennakkomaksusta pankkisiirrolla, maksu on suoritettava välittömästi sopimuksen syntymisen jälkeen, ellei osapuolet ole sopineet myöhemmästä erääntymispäivästä.
5) Toimitus- ja lähetusehdot
Lähetys Saksan sisällä: DHL Standard (1–3 arkipäivää) – maksuton
Lähetys Itävaltaan: DHL International (2–5 arkipäivää) – maksuton
Lähetys EU:n sisällä: DHL International (2–5 arkipäivää) – 10 euroa
Lähetys EU:n ulkopuolelle: pyynnöstä
5.1 Jos myyjä tarjoaa tuotteen toimitusta, toimitus tapahtuu myyjän ilmoittamalla toimitusalueella asiakkaan ilmoittamaan toimitusosoitteeseen, ellei toisin ole sovittu. Kauppatapahtumaa käsiteltäessä ratkaisevana toimitusosoitteena on myyjän tilausjärjestelmässä ilmoitettu osoite. Tästä poiketen PayPal-maksutavan valittaessa ratkaisevana toimitusosoitteena on asiakkaan maksun yhteydessä PayPal-tilille ilmoittama osoite.
5.2 Jos tuotteen toimitus epäonnistuu asiakkaasta johtuvista syistä, asiakas vastaa myyjälle tästä aiheutuvista kohtuullisista kustannuksista. Tämä ei koske palautuskustannuksia, jos asiakas käyttää peruuttamisoikeuttaan oikeutetusti. Asiakkaan peruuttamisoikeuden oikeutetun käytön tapauksessa palautuskustannuksista on voimassa myyjän peruuttamisoikeutta koskevassa tiedotteessa tehtynä määräys.
5.3 Jos asiakas toimii yrittäjänä, myydyn tuotteen sattumalta tuhoutumisen tai sattumalta heikkenemisen riski siirtyy asiakkaalle heti, kun myyjä on luovuttanut tuotteen kuljetusliikkeelle, rahtiliikkeelle tai muulle toimituksen suorittamiseen määrätylle henkilölle tai laitokselle. Jos asiakas toimii kuluttajana, myydyn tuotteen sattumalta tuhoutumisen tai sattumalta heikkenemisen riski siirtyy asiakkaalle periaatteessa vasta tuotteen toimituksessa asiakkaalle tai tämän valitsemalle vastaanottajan. Tästä poiketen myydyn tuotteen sattumalta tuhoutumisen tai sattumalta heikkenemisen riski siirtyy kuluttajallekin jo silloin, kun myyjä on luovuttanut tuotteen kuljetusliikkeelle, rahtiliikkeelle tai muulle toimituksen suorittamiseen määrätylle henkilölle tai laitokselle, jos asiakas on toiminut kuljetusliikkeelle, rahtiliikkeelle tai muulle toimituksen suorittamiseen määrätylle henkilölle tai laitokselle toimituksen suorittamiseen ja myyjä ei ole aiemmin ilmoittanut asiakkaalle kyseistä henkilöä tai laitosta.
5.4 Myyjällä on oikeus peruuttaa sopimus, jos itse toimitus ei onnistuu oikein tai sopimuksen mukaisesti. Tämä koskee vain tapausta, jossa myyjä ei ole itse aiheuttanut toimituksen epäonnistumista ja on toiminut asianmukaisella huolellisuudella sopimalla korvaustilauksella alihankkijan kanssa. Myyjä tekee kaikki kohtuulliset mahdolliset pyrkimykset hankkia tuote. Jos tuotetta ei ole saatavilla tai se on saatavilla vain osittain, asiakkaalle ilmoitetaan tästä viipymättä ja maksettua summaa hyvitetään viipymättä.
5.5 Jos myyjä tarjoaa tuotteen noudettavaksi, asiakas voi noutaa tilatun tuotteen myyjän ilmoittamasta osoitteesta myyjän ilmoittamien aukioloaikojen aikana. Tällöin toimituskustannuksia ei peritä.
6) Omistusoikeuden pidättäminen
Jos myyjä toimii etukäteen, se pidättää toimitettujen tuotteiden omistusoikeuden, kunnes myydyn hinta on maksettu kokonaisuudessaan.
7) Viattuustakuu (takuu)
7.1 Ellei seuraavista määräyksistä muuten käy ilmi, sovelletaan lainmukaisia viattuustakuun määräyksiä. Näistä poiketen tavaroiden toimitusta koskevissa sopimuksissa pätee:
7.2 Jos asiakas toimii yrittäjänä,
- myyjällä on valinnanvapaus korvaustoimenpiteen laadista;
- uusien tuotteiden kohdalla vanhentumisaika viasta on yksi vuosi tuotteen toimituksesta;
- käytettyjen tuotteiden kohdalla viasta johtuvia oikeuksia ja vaatimuksia ei ole;
- vanhentumisaika ei ala uudelleen, jos viattuustakuun puitteissa toimitetaan korvaava tuote.
7.3 Edellä mainitut vastuun rajoitukset ja lyhennetyt määräajat eivät koske
- asiakkaan vahingonkorvaus- ja kulutustakorvausvaatimuksia,
- jos myyjä on tahallisesti salaillut viasta,
- tuotteita, joita on käytetty normaalin käyttötavan mukaisesti rakennustyössä ja jotka ovat aiheuttaneet rakennuksen viat, tai
- myyjän mahdollista velvollisuutta tarjota päivityksiä digitaalisille tuotteille tavaroiden toimitusta koskevissa sopimuksissa, joissa on digitaalisia elementtejä.
7.4 Lisäksi yrittäjille sovelletaan lainmukaisia vanhentumisaikoja mahdollisesti olemassa olevan lainmukaisen takaisinveto-oikeuden kohdalla.
7.5 Jos asiakas toimii kauppiaana Saksan kauppalain 1 §:n pengertian mukaisesti, häntä koskevat kauppalain 377 §:n mukaiset tarkastus- ja ilmoitusvelvollisuudet. Jos asiakas laiminloukkaa siinä määrätyt ilmoitusvelvollisuudet, tuote katsotaan hyväksytyksi.
7.6 Jos asiakas toimii kuluttajana, pyydetään asiakasta reklamoimaan toimitettujen tuotteiden näkyvistä kuljetusvaurioista toimitusliikkeelle ja ilmoittamaan asiasta myyjälle. Jos asiakas ei tee niin, sillä ei ole mitään vaikutusta hänen lainmukaisiin tai sopimuksellisiin viattuusvaatimuksiinsa.
8) Sovellettava laki
Kaikkiin osapuolten välisiin oikeussuhteisiin sovelletaan Saksan liittotasavallan lakia kansainvälisen liikkuvien tavaroiden kauppalainsäädännön poikkeuksena. Kuluttajille tämä lainvalinta sovelletaan vain siinä laajuudessa, jossa kuluttajan kotimaansa pakottavien määräysten takaamaa suojaa ei poisteta.
9) Oikeuspaikka
Jos asiakas toimii kauppiaana, julkisoikeudellisena oikeushenkilönä tai julkisoikeudellisenä eräominaisuutena, jonka kotipaikka on Saksan liittotasavallan alueella, tämän sopimuksen kaikista riidoista koskeva yksinomainen oikeuspaikka on myyjän liikepaikka. Jos asiakkaan kotipaikka on Saksan liittotasavallan alueen ulkopuolella, myyjän liikepaikka on tämän sopimuksen kaikista riidoista koskeva yksinomainen oikeuspaikka, jos sopimus tai sopimuksesta johtuvat vaatimukset voidaan katsoa liittyvän asiakkaan ammatilliseen tai kaupalliseen toimintaan. Myyjällä on kuitenkin edellä mainituissa tapauksissa aina oikeus nostaa asia asiakkaan kotipaikassa sijaitsevan tuomioistuimen käsiteltäväksi.
10) Vaihtoehtoinen riidanratkaisu
10.1 EU-komissio tarjoaa internetissä seuraavan linkin kautta alustan verkkokauppasopimuksista tai verkkopalvelusopimuksista johtuvan riidan verkko-oikeusavun ratkaisemiseksi, joissa kuluttaja on osapuolena: https://ec.europa.eu
Tämä alusta toimii taukopaikkana verkkokauppa- tai verkkopalvelusopimuksista johtuvan riidan oikeudenulkoiseen ratkaisemiseen, joissa kuluttaja on osapuolena.
10.2 Myyjällä ei ole velvollisuutta osallistua kuluttajavälimieslautakuntaan, eikä myyjä ole siihen valmis.
