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Proceso de devolución

1

Visitar el portal de devoluciones

Sigue el enlace al portal de devoluciones y registra la devolución con el número de pedido y el número de cliente.

2

Completar el formulario de devolución

Selecciona los artículos que deseas devolver e indica un motivo de devolución.

3

Etiqueta de devolución de DHL

Imprime la etiqueta de devolución de DHL generada automáticamente o utiliza el código QR en tu móvil.

4

Entregar paquete

Lleva el paquete a una oficina de correos o Packstation cercana.

5

Reembolso

Tras recibir y comprobar la devolución, se realizará el reembolso al método de pago original en un plazo de 14 días. Los gastos de envío del pedido original también serán reembolsados.

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