Índice
- Ámbito de aplicación
- Conclusión del contrato
- Derecho de desistimiento
- Precios y condiciones de pago
- Condiciones de entrega y envío
- Reserva de propiedad
- Responsabilidad por defectos (garantía)
- Ley aplicable
- Jurisdicción
- Resolución alternativa de litigios
1) Ámbito de aplicación
1.1 Estas Condiciones Generales de Contratación (en adelante, «CGC») de SIRO Antriebs- und Steuerungstechnik GmbH (en adelante, el «Vendedor») se aplican a todos los contratos de suministro de bienes que un consumidor o empresario (en adelante, el «Cliente») celebre con el Vendedor en relación con los bienes presentados por el Vendedor en su tienda en línea. Por la presente, se excluye la incorporación de las propias condiciones del Cliente, salvo que se acuerde lo contrario.
1.2 Para los efectos de estas CGC, consumidor es toda persona física que celebre un acto jurídico para fines que no puedan atribuirse predominantemente a su actividad comercial ni profesional por cuenta propia.
1.3 Para los efectos de estas CGC, empresario es toda persona física o jurídica, o persona jurídica colectiva, que al celebrar un acto jurídico actúe en el ejercicio de su actividad comercial o profesional por cuenta propia.
2) Conclusión del contrato
2.1 Las descripciones de productos incluidas en la tienda en línea del Vendedor no constituyen ofertas vinculantes por parte del Vendedor, sino que sirven para que el Cliente presente una oferta vinculante.
2.2 El Cliente puede presentar la oferta a través del formulario de pedido en línea integrado en la tienda en línea del Vendedor. Para ello, después de añadir los bienes seleccionados al carrito de compras virtual y completar el proceso de pedido electrónico, el Cliente presenta una oferta contractual jurídicamente vinculante en relación con los bienes incluidos en el carrito de compras al hacer clic en el botón que finaliza el proceso de pedido. Asimismo, el Cliente también puede presentar la oferta al Vendedor por teléfono, por correo electrónico o mediante el formulario de contacto en línea.
2.3 El Vendedor puede aceptar la oferta del Cliente en un plazo de cinco días,
- enviando al Cliente una confirmación de pedido por escrito o en forma de texto (fax o correo electrónico), en cuyo caso será determinante la recepción de la confirmación de pedido por parte del Cliente, o
- entregando al Cliente los bienes pedidos, en cuyo caso será determinante la recepción de los bienes por parte del Cliente, o
- solicitando al Cliente que realice el pago tras la presentación de su pedido.
Si concurren varias de las alternativas anteriores, el contrato se perfeccionará en el momento en que se produzca por primera vez cualquiera de ellas. El plazo para aceptar la oferta comenzará a contar el día siguiente al envío de la oferta por parte del Cliente y finalizará al cumplirse el quinto día siguiente al envío de la oferta. Si el Vendedor no acepta la oferta del Cliente en el plazo indicado, se considerará que la ha rechazado, por lo que el Cliente ya no estará vinculado a su declaración de voluntad.
2.4 Si se selecciona un método de pago ofrecido por PayPal, el procesamiento del pago se realizará a través del proveedor de servicios de pago PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo (en adelante: «PayPal»), conforme a las Condiciones de uso de PayPal, consultables en https://www.paypal.com
2.5 Al presentar una oferta a través del formulario de pedido en línea del Vendedor, el texto del contrato se guardará tras la conclusión del contrato y se enviará al Cliente junto con su pedido en forma de texto (p. ej., correo electrónico, fax o carta). El Vendedor no hará accesible el texto del contrato de ninguna otra manera. Si el Cliente ha creado una cuenta de usuario en la tienda en línea del Vendedor antes de enviar su pedido, los datos del pedido se archivarán en el sitio web del Vendedor y el Cliente podrá consultarlos de forma gratuita a través de su cuenta de usuario protegida por contraseña, facilitando las credenciales de acceso correspondientes.
2.6 Antes de presentar el pedido de forma vinculante a través del formulario de pedido en línea del Vendedor, el Cliente podrá detectar posibles errores de introducción leyendo atentamente la información mostrada en pantalla. Un medio técnico eficaz para detectar mejor los errores de introducción puede ser la función de ampliación del navegador, mediante la cual se amplía la visualización en pantalla. El Cliente podrá corregir sus introducciones durante el proceso de pedido electrónico utilizando las funciones habituales del teclado y el ratón hasta que haga clic en el botón que finaliza el proceso de pedido.
2.7 Para la conclusión del contrato, únicamente estará disponible el idioma alemán.
2.8 El procesamiento de los pedidos y la comunicación se realizarán, por lo general, por correo electrónico y mediante el procesamiento automatizado de pedidos. El Cliente deberá asegurarse de que la dirección de correo electrónico que indique para el procesamiento del pedido sea correcta, de modo que pueda recibir en dicha dirección los correos electrónicos enviados por el Vendedor. En particular, si utiliza filtros de correo no deseado, el Cliente deberá asegurarse de que se puedan entregar todos los correos electrónicos enviados por el Vendedor o por terceros encargados por este del procesamiento del pedido.
3) Derecho de desistimiento
3.1 Los consumidores disponen, por lo general, de un derecho de desistimiento.
3.2 La información detallada sobre el derecho de desistimiento se encuentra en la información sobre el derecho de desistimiento del Vendedor.
4) Precios y condiciones de pago
4.1 Salvo que la descripción del producto del Vendedor indique lo contrario, los precios indicados son precios totales que incluyen el impuesto sobre el valor añadido legalmente establecido. Los gastos de entrega y envío que puedan devengarse adicionalmente se indicarán por separado en la descripción del producto correspondiente.
4.2 En el caso de entregas en países fuera de la Unión Europea, pueden devengarse en casos particulares otros costes por los que el Vendedor no sea responsable y que deberá asumir el Cliente. Entre ellos figuran, por ejemplo, los costes de transferencia de fondos por parte de instituciones de crédito (p. ej., comisiones de transferencia, comisiones de cambio de divisa) o los derechos e impuestos de importación (p. ej., aranceles). Dichos costes relativos a la transferencia de fondos también pueden devengarse incluso si la entrega no se realiza en un país fuera de la Unión Europea, siempre que el Cliente realice el pago desde un país fuera de la Unión Europea.
4.3 Se informará al Cliente sobre la/s opción/es de pago en la tienda en línea del Vendedor.
4.4 Si se acuerda el pago por adelantado mediante transferencia bancaria, el pago será exigible inmediatamente después de la conclusión del contrato, salvo que las partes acuerden una fecha de vencimiento posterior.
5) Condiciones de entrega y envío
Envío dentro de Alemania: DHL Standard (1-3 días laborables) - gratuito
Envío a Austria: DHL International (2-5 días laborables) - gratuito
Envío dentro de la UE: DHL International (2-5 días laborables) - 10 euros
Envío fuera de la UE: previa consulta
5.1 Si el Vendedor ofrece el envío de los bienes, la entrega se realizará dentro del área de entrega indicada por el Vendedor a la dirección de entrega indicada por el Cliente, salvo que se acuerde lo contrario. Para el procesamiento de la transacción, será determinante la dirección de entrega indicada en el procesamiento de pedidos del Vendedor. No obstante, si se selecciona PayPal como método de pago, será determinante la dirección de entrega que el Cliente haya registrado en PayPal en el momento del pago.
5.2 Si la entrega de los bienes fracasa por motivos imputables al Cliente, este asumirá los costes razonables que el Vendedor sufra como consecuencia. Esto no se aplicará a los costes de devolución si el Cliente ejerce válidamente su derecho de desistimiento. En cuanto a los costes de devolución, si el Cliente ejerce válidamente el derecho de desistimiento, se aplicará la disposición prevista al respecto en la información sobre el derecho de desistimiento del Vendedor.
5.3 Si el Cliente actúa como empresario, el riesgo de pérdida accidental o deterioro accidental de los bienes vendidos se transmitirá al Cliente en cuanto el Vendedor haya entregado los bienes al transportista, al porteador o a la persona o entidad designada para realizar el envío. Si el Cliente actúa como consumidor, el riesgo de pérdida accidental o deterioro accidental de los bienes vendidos se transmitirá, por lo general, solo cuando los bienes se entreguen al Cliente o a una persona autorizada para recibirlos. No obstante, incluso en el caso de consumidores, el riesgo de pérdida accidental o deterioro accidental de los bienes vendidos se transmitirá al Cliente en cuanto el Vendedor haya entregado los bienes al transportista, al porteador o a la persona o entidad designada para realizar el envío, siempre que el Cliente haya encargado al transportista, al porteador o a la persona o entidad designada para realizar el envío que realice la entrega y el Vendedor no haya indicado previamente al Cliente dicha persona o entidad.
5.4 El Vendedor se reserva el derecho de resolver el contrato en caso de que la entrega propia no se realice correctamente o conforme a lo pactado. Esto solo se aplicará si la falta de entrega no es imputable al Vendedor y este ha contratado con la debida diligencia un contrato de suministro concreto con el proveedor. El Vendedor realizará todos los esfuerzos razonables para obtener los bienes. En caso de que los bienes no estén disponibles o solo estén parcialmente disponibles, se informará inmediatamente al Cliente y se le reembolsará de inmediato el importe pagado.
5.5 Si el Vendedor ofrece los bienes para su recogida, el Cliente podrá recoger los bienes pedidos durante el horario comercial indicado por el Vendedor en la dirección indicada por este. En este caso no se cobrarán gastos de envío.
6) Reserva de propiedad
Si el Vendedor anticipa el pago, se reserva la propiedad de los bienes entregados hasta que se haya abonado íntegramente el precio de compra adeudado.
7) Responsabilidad por defectos (garantía)
7.1 Salvo que las siguientes disposiciones establezcan lo contrario, se aplicarán las normas sobre responsabilidad legal por defectos. No obstante, en los contratos de suministro de bienes se aplicará lo siguiente:
7.2 Si el Cliente actúa como empresario,
- el Vendedor podrá elegir la forma de subsanación;
- el plazo de prescripción por defectos de los bienes nuevos será de un año a partir de la entrega de los bienes;
- se excluyen los derechos y acciones por defectos en los bienes usados;
- el plazo de prescripción no volverá a contar si se realiza una entrega de bienes de sustitución en el marco de la responsabilidad por defectos.
7.3 Las limitaciones de responsabilidad y las reducciones de plazo establecidas anteriormente no se aplicarán
- a las acciones del Cliente para reclamar daños y perjuicios o indemnización de gastos,
- si el Vendedor ha ocultado dolosamente el defecto,
- a los bienes que se hayan utilizado conforme a su uso habitual en una obra y hayan causado su defecto,
- a la obligación, en su caso, del Vendedor de proporcionar actualizaciones para productos digitales en los contratos de suministro de bienes con elementos digitales.
7.4 Además, para los empresarios, los plazos de prescripción legales de cualquier acción legal de recurso que pudiera existir permanecerán inalterados.
7.5 Si el Cliente actúa como comerciante en el sentido del artículo 1 del HGB, estará sujeto a la obligación comercial de inspección y reclamación conforme al artículo 377 del HGB. Si el Cliente omite las obligaciones de notificación previstas en dicho artículo, los bienes se considerarán aceptados.
7.6 Si el Cliente actúa como consumidor, se le solicitará que reclame al repartidor los bienes entregados que presenten daños de transporte evidentes y que informe al Vendedor al respecto. Si el Cliente no cumple con esta solicitud, ello no tendrá ninguna repercusión en sus derechos legales o contractuales por defectos.
8) Ley aplicable
Todas las relaciones jurídicas entre las partes se regirán por el derecho de la República Federal de Alemania, con exclusión de las leyes sobre la venta internacional de bienes muebles. En el caso de los consumidores, esta elección de ley solo se aplicará en la medida en que no se vea menoscabada la protección conferida por las disposiciones imperativas del derecho del Estado en el que el consumidor tenga su residencia habitual.
9) Jurisdicción
Si el Cliente actúa como comerciante, persona jurídica de derecho público o patrimonio especial de derecho público con sede en el territorio de la República Federal de Alemania, el domicilio social del Vendedor será la jurisdicción exclusiva para todas las controversias derivadas de este contrato. Si el Cliente tiene su sede fuera del territorio de la República Federal de Alemania, el domicilio social del Vendedor será la jurisdicción exclusiva para todas las controversias derivadas de este contrato cuando el contrato o las acciones derivadas del contrato puedan atribuirse a la actividad profesional o comercial del Cliente. No obstante, en los casos anteriores, el Vendedor tendrá en todo caso derecho a acudir al tribunal del domicilio del Cliente.
10) Resolución alternativa de litigios
10.1 La Comisión Europea pone a disposición de los usuarios en Internet, mediante el siguiente enlace, una plataforma para la resolución en línea de litigios: https://ec.europa.eu
Esta plataforma sirve como punto de contacto para la resolución extrajudicial de litigios derivados de contratos de compra o de prestación de servicios en línea en los que participe un consumidor.
10.2 El Vendedor no está obligado a participar en un procedimiento de resolución de litigios ante una junta de arbitraje de consumo ni está dispuesto a hacerlo.
